♥ 꼭 읽어주세요! 에버비키니 자주 묻는 질문 답변 >- !! 자주묻는질문 - 에버비키니

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제목 ♥ 꼭 읽어주세요! 에버비키니 자주 묻는 질문 답변 >-<)> !!
작성자 에버비키니 (ip:)
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  • 작성일 2017-08-25
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  • 조회수 14550


안녕하세요 에버비키니 고객님들!

사이트 이용이나 제품에 관한 궁금증이 많으시죠?

자주 묻는 질문들을 편히 보실 수 있도록 정리해드렸어요 ^^


필요하신 정보는 'Ctrl + F'로 검색해서 찾아주시면 되십니다!

구매 전, 혹은 질문 전에 꼭 한번씩 봐주세요 ^^!






홈페이지 및 주문 관련



♥ 당일 출고 시간은 언제인가요?


당사는 오후 3시 이전 주문건은 당일 출고, 이후 주문건은 익일 출고 하고 있습니다

이는 영업일 기준이며, 당사 사정 혹은 택배사의 사정에 따라 다소 변동이 될 수 있는 점

양해 부탁드립니다.


배송은 출고일로부터 1~2일 정도 소요되며, 이 역시 당사 사정 혹은 택배사 사정에 따라

조금 더 지연될 수 있습니다. 이 부분 또한 양해 부탁드리며,

주문하신 상품은 최대한 빠르고 안전하게 출고해드리겠습니다 ^^





♥ 구매 알림이나 주문번호 알림이 안 와요 어떡하죠?


당사는 주문 후 알림 등의 문자가 가지 않습니다.

비회원이실 경우 주문 직후 페이지에서 주문 번호 확인이 가능하시니 이 부분을 꼭 참고하시어

주문 조회를 해주시면 되시고, 회원이실 경우엔 로그인 후 조회 가능하십니다!

다만 제품 출고가 되면 출고 송장을 카톡 알림이나 문자로 드리고 있습니다 ^^





♥ 적립금이 안 들어왔어요. 왜 그러죠?


적립금은 배송 완료가 되어야 적립이 되며, Q&A 게시판에 적립금 요청글(말머리 있음)을 남겨주시면

해당 주문건들 배송완료 처리 도와드리겠습니다. 아직 시스템에서 자체적인 배송완료가 되지 않아

불편드리는 점 대단히 죄송한 말씀 드리며, 해당 부분만 양해 부탁드립니다.

배송완료 처리 후 익일에 적립금이 들어가며 이후 주문시에 사용이 가능하십니다 ^^




♥ 상품명 지워서, 혹은 수정해서 보내줄 수 있나요?


배송팀에서 고객님의 주문건을 포장하기 위해서는, 최소한의 제품명 및 수량이 기재된 운송장이 필요합니다!

운송장에 상품명이 없을 시 포장이 불가하기 때문에, 운송장 내의 상품명은 지우거나 수정해서 보내드릴 수 없습니다.

이 점 양해 부탁드립니다 ^^




♥ 입금 확인은 언제 되나요?


무통장 입금 확인은 시스템에서 자동으로 되는 것이 아닌, 담당 부서에서 담당자들이 수기로 작업하는 것입니다.

때문에 시간이 다소 소요되며, 근래 주문량이 많아 시간을 정해 일괄적으로 확인하고 있으니 조금만 더 기다려 주시면

감사합니다 ^^


만약 구매자와 입금자 명이 달라 장기적으로 입금 확인이 안 될 경우엔 고객센터나 문의게시판에 글을 남겨주세요 ^^!

또는 자주묻는질문 게시판 공지에 장기 미확인 입금자 글을 확인하신 후 연락주시면 되십니다 *^^*




♥ 주소지 변경이나 수령자 정보 변경 불가한가요?


출고 준비가 완료되어서 배송준비중인 상태에서는 수령자 정보 변경 (주소, 연락처, 성함 등)이 불가합니다.

때문에 주문 직후 사이트상에서 직접 변경 해주시는 것이 가장 안전하며, 게시판이나 전화문의로 요청하실 경우

누락되실 가능성이 커서 변경이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.




♥ 출고 준비 완료 후엔 취소가 안 되나요?


출고 준비가 완료되어서 배송준비중인 상태에서는 취소가 불가하며, 제품 수령 후 반품신청을 해주셔야 합니다.

단순 변심으로 인한 운임비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


출고 준비 전까지는 사이트상에서 고객님께서 직접 '취소' 버튼을 눌러 취소신청 해주실 수 있으며

네이버페이의 경우는 네이버에서도 취소가 가능합니다


출고 준비에 들어가고 배송준비중인 상태에서는 취소버튼이 없어지고 제품이 발송되기 때문에

이후에 반품으로 신청해주셔야 합니다. 이 부분 구매시 꼭 참고해주시기 바랍니다.













제품 관련



♥ 콜레로뺄래 + 초코로아노 등 두 제품 이상을 같이 먹어도 되나요?


성분이 크게 중첩되는것이 아니기 때문에 함께 드시는 것을 금하지는 않지만, 알러지나 민감한 체질

이실 경우에는 전문가의 상의 후에 드시는 것을 권유드립니다.

자세한 문의는 전화 주시면 유선상으로도 안내 도와드리겠습니다 ^^




♥ 식사 30분 전에 먹는걸 꼭 지켜야 하나요?


당사 제품들은 의약품이 아닌 건강기능식품, 혹은 기타가공품입니다. 때문에 섭취 시간이 정해져있지는 않으며

일반적으로 식사 30분 전에 드시긴 하지만 식사 직전이나 식후에 드신다고 해서 문제가 있는 것은 아닙니다 ^^

고객님의 편의에 맞춰 섭취해주시면 되십니다. 또한 빈속에 드시는게 불편하신 분들의 경우엔 식사 후나 간단한

스낵을 드신 후에 섭취해주시면 되십니다 ^^




♥ 타사 다이어트 제품, 혹은 약과 같이 먹어도 되나요?


당사 제품이 아닐 경우 제품에 대해 다 알지 못하기 때문에 안내드리기가 다소 어렵습니다

성분이 크게 중첩되는게 아닌 일반 비타민이나 영양 성분이 있는 제품이라면 거의 무관하시지만

해당 부분은 타사 제품 판매처에도 문의해보신 후 원료를 꼼꼼히 보셔서 섭취하시길 바랍니다.


또한 다이어트와 관련이 있는 기능성 제품들의 경우 (원료가 가르시니아 이거나, 공액리놀렌산 등일 경우)에는

성분이 중첩될 수도 있으니 함께 드시는 것은 권유드리지 않습니다.


그 외에 의약품의 경우는 전문가와 상의 후 결정하시는 것을 권유드립니다 ^^




♥ 남자가 먹어도 되나요?


물론입니다! 당사 제품들은 남녀에 관계 없이 섭취 가능하십니다 :)

이제는 남자들도 관리하는 시대!





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